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- Q & A -

  • Q:選擇定期配送方案,要如何付款?有哪些配送方式呢?
    A:定期配送一律以「黑貓宅配」配送,付款方式為「信用卡付款」或「貨到付款」,將於每個配送週期使用您第1次訂購時所選擇的付款方式訂購商品。
  • Q:第2次之後的配送訂單,會在哪一天通知?
    A:依您選擇的商品配送週期,於出貨當天發送簡訊及Mail通知給您。若選擇信用卡付款,將於出貨當天進行信用卡授權。
  • Q:信用卡綁定安全嗎?會有亂扣款的疑慮嗎?
    A:美持樂導入通過PCIDSS 國際信用卡組織Level 1 資安認證,依照您選購的商品金額、週期做扣款,不會有任何其它的非授權扣款金額,請您放心!訂單也可自行於會員中心確認、取消。
  • Q:定期配送的產品,可以進行退換貨嗎?
    A:不論定期購入或單次購入,均享有7天鑑賞期。在商品保持全新狀態且完整包裝的情況下,皆可聯繫客服,無條件退回商品。
    ※定期購入商品若退貨或拒收2次以上,將會為您取消定期配送。屆時請重新下單訂購,造成不便敬請見諒。
    ※如經開封,則無法辦理退貨,敬請見諒。
  • Q:我要怎麼取消定期配送?
    A:如需取消配送,可登入會員中心,於「訂單查詢」中的「定期定額訂單」中取消。取消方式分為兩種:
    - 取消定期配送:取消整個定期方案訂閱。
    - 取消單期訂單:取消單次配送。後續訂單仍依照週期成立、出貨。
    亦可於下次配送日10天前,於工作日9:00~17:00來電美持樂客服專線03-582-0000,專人客服將為您處理。例如預計配送日為9/30,最晚請於9/20上班日時來電。

    取消後隨時都可以重啟配送也可享有免運。若沒有在3天前取消,當月仍會為您配送商品,請見諒。
  • Q:如果要更改訂單資訊,要怎麼處理呢?
    A:如需變更配送週期、收件資訊、信用卡號,可登入會員中心,於「訂單查詢」中的「定期定額訂單」中修改。或於工作日9:00~17:00來電美持樂客服專線03-582-0000,專人客服將為您處理。
  • Q:如果改配送週期或取消定期配送服務,會有額外費用嗎?
    A:定期配送方案免綁約,無取消限制,不需負擔手續費。您可依照自身需求自由調整。

※美持樂保有隨時修改、變更、暫停或終止本活動內容之權利※

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