購物方式 

提供會員登入結帳與訪客(無須登入)結帳。

使用會員登入結帳,可享有會員相關回饋與權益,並可於會員中心查詢訂單最新狀態。

 付款方式 
1. 信用卡付款

線上刷卡。VISA、MASTER、JCB及銀聯卡皆可使用。目前無線上分期付款功能,若有需求可自行洽詢發卡銀行申請。

 

2.貨到付款

宅配代收:當貨運業者將商品送至府上時,將會直接向您收取商品費用。

超商取貨付款:當包裹到達超商門市後,取貨同時付款即可。請務必確認包裹上資訊與訂購資訊相符。

 

3. Apply Pay

自動偵測 iOS 裝置,目前僅開放 iPhone、MacBook等,並使用 Safari 瀏覽器才可用 Apple Pay 付款

 

4. LINE Pay

於 LINE Pay 完成綁定信用卡或儲值後,付款結帳時選擇「LINE Pay」即可使用。

 

5. 虛擬 ATM 轉帳

結帳完成訂單後,頁面會產生虛擬帳號,持此虛擬帳號前往ATM櫃員機、或於網路銀行進行繳款。

 關於配送 
提供宅配(黑貓宅急便)、超商取貨(7-11、全家、萊爾富)服務。配送範圍為國內台灣本島、離島。

1. 運費

全館滿 NT$ 2000 免運 。訂單金額(不含運費)未達NT$ 2000元,宅配及超商取貨皆酌收100元運費。

 

2. 出貨時間

▌ 產品將於訂單完成後2個工作天內出貨,商品出貨時會發送簡訊及電子郵件通知。若遇國定假日或颱風地震等天災因素,則順延出貨。

▌ 如果有期望到貨時段,下單時可於備註欄說明。實際將以物流公司配送時間為主,若未如預期,敬請見諒。

▌ 花蓮、屏東、離島及部分偏遠地區的商品送達時間會因天氣狀況、飛機及船隻班次而有變動的可能性,會增加2~3天,依貨運業者運送狀況而定。

▌ 「春節前後2週」、「端午節、中秋節前後1週」及「雙11、雙12前後2週」等節日為物流高峰期,商品配送若有延遲,敬請見諒。

 定期購方案 
定期購方案為您首次訂購後,商品會以固定週期免運宅配到府。

1. 商品配送週期

配送週期可依需求自行選擇,例如

▌ 每月固定日期收到商品,例如每月1號

▌ 每月固定週收到商品,例如每月第一週的星期三

如您欲調整配送週期、收件資訊,可於會員中心的「定期定額訂單」處修改,或聯絡客服,由客服為您調整。

 

2. 取消方式

請於下次配送日之「3日前」來電取消。若您沒有來電取消,將依照您選擇之週期定期為您寄送商品。

 現金紅利使用 
▌ 單筆訂單金額滿1,000元,方可使用現金紅利折抵。現金紅利1點可折抵現金1元。

▌ 若使用現金紅利折抵後,該訂單金額總計低於免運活動門檻,則由會員自行負擔運費。

▌ 現金紅利僅可折抵商品之金額,不得折抵運費。

 關於發票 
▌ 本公司提供電子發票,明細將隨貨附上,恕不分開寄送。

▌ 可使用手機條碼載具/自然人憑證/公司用統編發票

 關於退貨退款 

不論定期購入或單次購入,均享有7天鑑賞期。7天鑑賞期是根據消費者保護法第19條第1項及第2項之規定,由客戶(含本人、親友或管理員等)簽收商品後隔日起算7日內,在商品保持全新狀態且完整包裝的情況下,可無條件退回商品。

※商品若超過7天鑑賞期,則無法申請退貨,敬請見諒。

鑑賞期定義如下:

▌ 宅配包裹於簽收隔日起算為第 1 天。

▌ 超取包裹於取件隔日起算為第 1 天。

▌ 7日鑑賞期,包含過程中的例假日在內。

▌ 若於鑑賞期內需取消訂單時,請務必保持產品完整性(包含產品包裝的透明封膜需未拆封、外盒未毀損、贈品、隨貨附件皆完整保留)。因食品安全與衛生考量,拆封後則無法享有7日鑑賞之權益,還請特別留意。

▌ 收到商品之品項、數量若與訂購時有異、或發現瑕疵時,請立即聯絡客服,我們會盡快為您處理。

 

 1. 退貨流程

如欲退貨請於【7日鑑賞期內】聯繫客服中心,將「訂單編號、姓名、電子郵件、商品全新完好狀態拍照傳至LINE官方客服或Mail至客服信箱,經敝公司確認符合退貨標準後,請您將購買發票連同全新商品裝箱,我們會於申請後隔日算起三個工作天會聯絡您收取退貨。詳細時間待黑貓物流人員跟您聯繫。

▌ 敝公司將於確認退貨商品內容及商品狀態無誤後,進行信用卡刷退或轉帳退款。

▌ 訂單退貨僅限整筆訂單退貨,恕無法接受部分商品退貨。(例:購買3款商品,退貨時需3款全數一併退回。)

▌ 若您是訂購優惠組合商品之客戶,必須退回完整組合及贈品。

▌ 目前並未提供換貨服務,若您欲換成其他商品,請先辦理原商品退貨,再上網重新訂購您所需要的商品。

▌ 若退貨時電子發票沒有隨貨附上,請允許敝公司直接幫您折讓或作廢。

 

  2.退款流程

▌ 信用卡付款:於原支付之信用卡進行金額刷退作業。退款時間依各家銀行有所不同,約為7 – 14 個工作天。關於確切刷退所需時間,可洽詢您的發卡銀行。

▌ 貨到付款與超商取貨付款:退款將匯至您指定之銀行帳戶。

為避免影響您的權益以及退款等待時間,在辦理退貨時,麻煩您先準備好以下帳戶資訊,以利後續退貨作業:

收款戶名、銀行名、分行名(OO分行)、銀行帳號、受款帳號之影像清晰之圖片檔或影本掃描檔亦可)

退貨款項僅退款予訂購人本人帳戶,不得將其款項退款讓與第三人,請留意。

  其他事項 
1. 取消訂單

▌ 自行取消:您可於「訂單查詢」中確認訂單的狀況,若訂單載明「可取消」,代表商品尚未出貨,您可點擊「取消訂單」自行取消。若訂單處理進度進入備貨中、已出貨,即代表商品進入出貨程序,此時便無法再取消。

▌ 聯絡客服取消:來電客服專線,客服將為您服務。

 

2. 關於商品短少

保障雙方權益,出貨時已全程錄影,也請您開箱拆封的第一時間全程錄影。

若有發生「商品數量短少」,皆以「完整錄影檔」為依據。

影片需清楚拍攝 1.未開箱狀態、2.開箱過程、3.商品數量等。

商品數量上若有疑慮,請您於收貨當天起(含),三天內提供完整錄影檔,若無開箱影片恕不受理。

 

3. 關於海外訂購

目前尚未開放海外訂購,敬請見諒!

 

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